Se trata del primer congreso de este tipo que nace de la inciativa privada, la de tres empresas: Ordesa Activa, L’Astragal y Orienta.

Tendrá un enfoque eminentemente práctico, especialmente dirigido a las pymes, a las que quiere ofrecer una amplia y al mismo tiempo práctica visión de cómo desarrollar herramientas de gestión de RSE, así como presentar los beneficios tangibles e intangibles para la empresa de una buena implantación de estrategias de RSE.

La realización de este congreso en plena crisis resulta especialmente importante, ya que la RSE puede contribuir de manera muy importante a diferenciar a las empresas, demostrando su compromiso con la sociedad.

Y como el movimiento se demuestra andando, este congreso quiere demostrar su responsabilidad destinando el 1% de sus presupuesto a la financiación de eventos culturales, contratando hoteles con certificados medioambientales, con medidas de ahorro energético y otras medidas ejemplares.

Más información e inscripciones en la web del Congreso de RSE.

Etiquetas: Empresas, Pymes, Responsabilidad social, RSE

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Ocurre a menudo, cuando le propones a un nuevo cliente que la web de su empresa debe incluir una sección de noticias, rechaza la idea.

Nosotros no generamos noticias, suelen decir.

Sin embargo, al poco tiempo, la mayoría comprende que la sección de noticias es una necesidad e incluso se propone ir más allá y crear un blog.

Todo esto  sucede casi naturalmente, porque todas las empresas tienen información interesante para ofrecer: nuevos productos y servicios, nuevos logros, incorporación de personal destacado, alianzas, etc.

Y por supuesto noticias del sector.

Mantener informados a tus clientes y a tus clientes potenciales tiene muchos beneficios:

• Genera confianza.
• Contribuye a la consolidación de la marca.
• Aumenta las ventas.

Pero además, publicar periódicamente nuevos contenidos en la web contribuye a mejorar el posicionamiento en Internet.

Por eso, no lo dudes: incorpora una sección de noticias a la web de tu empresa.

Etiquetas: clientes, confianza, contenidos, Empresas, Internet, marca, Marketing online, posicionamiento, ventas, Web

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Para esta tarde, hora de los Estados Unidos, está anunciado el lanzamiento de la publicidad en Twitter. Entre los primeros anunciantes estarán Starbucks y Virgin America. Pero, ¿qué pasará con la publicidad en Twitter en España? ¿Será una opción interesante para las pymes?

Aún es demasiado pronto para saberlo.

Lo que sí sabemos es que:

• Por ahora, los anuncios aparecerán solo en los resultados de búsqueda.
• Los Tweets patrocinados, que es como se llamarán en Twitter los anuncios, aparecerán en la parte superior de los resultados de búsqueda y un texto indicará que están patrocinados (ver imagen).
• Solo aparecerá un anuncio por vez.

¿Cuánto tiempo permanecerá el anuncio en Twitter?

Depende de lo que Twitter denomina resonancia. Esta consistiría en los clicks, respuestas y otras interacciones que Twitter medirá. Si la resonancia no es adecuada, el anuncio se retirará y el anunciante no deberá pagarlo.

¿Cuánto costará anunciarse en Twitter?

Todavía no lo sabemos. En principio el sistema de pago será de coste por mil impresiones (CPM), pero podría cambiar. Los anunciantes deberán pujar por un determinado término de búsqueda -sistema similar al de Google Adwords-y eso será, en definitiva, lo que determine el precio del anuncio.

Fuentes: Advertising Age y The New York Times.

Etiquetas: Adwords, Google, Internet, Publicidad, Pymes, twitter

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En 1999, Casa Sanchez un restaurante familiar lanzó una promoción rompedora: todo el que se tatuara el logo de la casa comería gratis el resto de su vida.

Y aunque lo anunciaron en el propio restaurante, no esperaban que nadie se tatuara su logo.

Pero estaban equivocados y pronto tuvieron que poner un límite a la promoción.

Diez años mas tarde, algunos de los que tienen tatuado el logo de Casa Sanchez viven demasiado lejos como para acercarse a comer gratis.

Otros aparecen por el restaurante de tanto en tanto.

Y Casa Sanchez ha vuelto a lanzar la promoción, consiguiendo que el Wall Street Journal, brandchannel y muchas publicaciones en todo el mundo hablen del asunto.

Etiquetas: promoción, restaurantes

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Haber recibido a Picasso, contar con obras de Dalí y tener siempre a disposición de los huéspedes champagne Dom Pérignon vintage del 1988, no es suficiente para que un hotel tenga una buena reputación en Internet.

Y tratándose de un hotel, la reputación en Internet es fundamental, porque cada día somos más los que organizamos y reservamos nuestros viajes a través de la red.

Lo cierto es que cuando llegas a la web del Hotel La Residencia de Cadaqués, te encuentras el aviso que ves en la imagen, ¡que ruegan que leas antes de continuar!

En él te advierten que:

Cualquier crítica publicada en Internet hacia nosotros no es aceptada…

Argumentando que tienen hojas de reclamaciones, como es su obligación.

El aviso concluye con esta información:

Nota visible desde el 26 de Junio de 2009 a las 16.35h. en defensa de los ataques de tripadvisor.

Así que fuimos a ver la página de tripadvisor, donde encontramos críticas a favor y en contra y además respuestas de la dirección del hotel. Porque en tripadvisor cualquiera puede opinar sobre los hoteles y la dirección de estos establecimientos puede responder a las críticas.

La críticas coinciden en una serie de quejas, como el trato y ciertos olores. Y las respuestas de la dirección del hotel, parecen confirmar que el trato al cliente no es su fuerte.

Y encima ponen el increíble aviso en su web, suficiente como para ahuyentar a cualquiera que use Internet para organizar sus viajes.

Vía Diario del Viajero

Etiquetas: clientes, Internet, viajes, Web

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Hace tiempo que decimos que lo verde vende, que los productos ecológicos y el compromiso con el medio ambiente es rentable, pero ahora un estudio de la Universidad de Minnesota  sugiere que la gente compra productos verdes por una cuestión de estatus.

Evidentemente se trata de un único estudio realizado en los Estados Unidos y, de hacerse más investigaciones y en España, los resultados no deberían ser necesariamente los mismos, pero podrían indicar una tendencia.

Según explica Vladas Griskevicius, responsable de la investigación, el motivo que impulsa a comprar productos ecológicos es el estatus:

La gente quiere ser vista como altruistas. Y nada lo comunica mejor que la compra de productos ecológicos que, a menudo cuestan más y son de menor calidad, pero benefician al medio ambiente y a todo el mundo.

El mejor ejemplo es, según los investigadores, el Toyota Prius, un coche ecológico que funciona como una valla rodante en favor del medio ambiente.

Por eso, según Griskevicius, la clave para los emprendedores y empresas que quieran capturar el mercado ecológico es que su producto sea comprado y usado en público, porque la gente cuando está sola y compra on line prefiere productos de lujo.

Y además, los precios de los productos ecológicos deben ser altos, porque eso los hace más deseables.

Fuente: Universidad de Minnesota. Foto: Jon ‘ShakataGaNai’ Davis/Creative Commons.

Etiquetas: Emprendedores, investigación, medio ambiente, productos

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Conozco a dos hermanos que dirigen pequeñas empresas familiares. Uno de ellos, al que llamaremos Pedro, hace unos años decidió usar Internet para incrementar las ventas.

Pedro venía de una muy mala experiencia en la Red: durante algunos años había mantenido una web que le había costado poco dinero, pero que no le había proporcionado ni una sola venta.

Así que decidió cortar por lo sano y acudió a un equipo de profesionales que le creó una nueva web. Y aunque su objetivo inicial era incrementar la cartera de clientes en su provincia, pronto se encontró vendiendo en toda España.

Desde entonces el hombre se dedicó a gestionar la empresa, analizando los resultados constantemente, comprobando qué se vendía y qué no se vendía en su web y fuera de ella, eliminando los productos que no eran rentables y agregando otros nuevos.

Y depositó toda su confianza en los profesionales de Internet que se ocuparon de temas técnicos, posicionamiento, diseño, textos, etc.

Pronto la Red se convirtió en su principal canal de ventas y aunque la crisis le ha afectado, Pedro ve el futuro con optimismo.

La empresa del otro hermano, al que llamaremos Juan, era tradicionalmente mayor y más exitosa, pero las cosas cambiaron y cada vez fueron peor.

A pesar de ello, Juan trabajaba duro y decidió abrir un nuevo local, pero las cosas no mejoraban.

Viendo que Pedro hacía buenos negocios en la Red, Juan decidió contratar a un informático que, ayudado por el buen gusto de su mujer, pronto puso on line una web que le pareció muy bonita.

Juan nunca supo cuánto había vendido en su web, ni siquiera si había vendido algo, porque el informático se fue y nadie volvió a mirar las estadísticas.

Lo cierto es las cosas seguían peor y Juan no entendía por qué su hermano vendía en Internet y él no. Le pidió consejo a Pedro, quien le recomendó al equipo que le gestionaba su exitosa web.

Decidido a revertir la situación, Juan se lo pensó mucho y… buscó a otro informático que le hizo una nueva web, tan bonita y eficaz como la anterior.

Cabreado, Juan dice a todo el que lo quiera oír:

En Internet no se vende.

Te aseguro que la historia es verdadera, aunque los nombres son ficticios. Que es un gusto ver a Pedro luchar eficazmente contra la crisis y que me da mucha pena ver como la empresa de Juan cada día está peor.

Pero Pedro comprendió que una web es la sede en Internet de su empresa, algo muy serio que necesita para su éxito un equipo de especialistas. Y Juan todavía cree que es algo menor, que un informático por horas puede resolver.

Etiquetas: éxito, contenidos, Diseño, Empresas, Internet, Marketing, Negocios en la red, pequeñas empresas, Web

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A mediados del mes pasado, Mugaritz uno de los mejores restaurantes del mundo sufrió un incendio, unos días después su equipo ya trabaja en la reconstrucción y lo explicaba en un blog.

La primera entrada se titula La reconstrucción comienza desde los cimientos y empieza así:

Llevábamos mucho tiempo queriendo crear un blog. Mucho. Arrastrados por el trajín del día a día, no encontrábamos el momento, pero entonces, una madrugada llegó un incendio (aquel incendio) y el tiempo se paró.

En el blog, la gente de Mugaritz no solo agradece las muestras de solidaridad recibida, sino que explica sus proyectos para la reconstrucción de restaurante y propone ¿Te animas a ayudarnos con los bocetos?

Además, también se comunican a través de Twitter y en Flickr publican excelentes fotos sobre el estado que quedó el restaurante e irán documentando el proceso de reconstrucción.

Mugaritz ofrece así un excelente ejemplo de cómo una pyme debe afrontar un desastre, manteniendo constantemente la relación con su público. La única pega que le pondría, por ponerle alguna, es que las fotos aparecen en Flickr con todos los derechos reservados y si se permitiera la publicación con una licencia Creative Commons, permitiría una mejor difusión de la marca.

Vía El País

Etiquetas: Blog, Creative Commons, marca, Pymes, restaurantes, twitter

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El dato más significativo es que los usuarios de Twitter se están haciendo más activos.

Aquí van las primeras cifras tomadas a bote pronto:

• El 17% de los usuarios no tiene seguidores, frente al 30% en junio de 2009.
• El 61% de los usuarios tiene menos de cinco seguidores, frente al 70% en junio de 2009.
• El 74% de los usuarios tiene menos de diez seguidores, frente al 80% en junio de 2009.

Muy pronto volveremos a hablar de este estudio que puede resultar muy útil para nuestras empresas.

Vía Mashable.

Etiquetas: datos, twitter

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La innovación en los alimentos tradicionales puede dañar su imagen indican los resultados de un estudio realizado por el Instituto de Investigación y Tecnología Agroalimentaria (IRTA).

Y no es algo que ocurra solamente en España, ya que los investigadores entrevistaron también a consumidores de Bélgica, Francia, Italia, Noruega y Polonia y todos estuvieron de acuerdo:

Las cosas buenas no deberían cambiar nunca.

Fuente: Sinc. Foto: Wikimedia Commons/Creative Commons.

Etiquetas: Crisis, Innovación, investigación, tecnología

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